Requisitos generales.

Documentos en formato PDF.

Los formularios en formato PDF que puede consultar requieren tener instalado y configurado para usar desde su navegador el software Acrobat Reader (versión 6.0 o superior) que podrá descargar de forma gratuíta desde el sitio web de Adobe Systems. Descargar el Acrobat Reader del sitio web de Adobe Acrobat.

Ventanas emergentes

Además para poder utilizar correctamente los servicios de la Oficina Virtual debe tener activadas las ventanas emergentes, debido a que puede necesitar el uso de este tipo de ventanas en algunos momentos en la Oficina Virtual.

Nota: si tiene alguna barra de navegación instalada en su navegador (como la de Yahoo, Google, etc) es posible que tenga que desactivar también el bloqueo de ventanas emergentes en estos programas para poder visualizar correctamente los PDF generados por la Oficina Virtual (tarjeta de demanda, solicitudes, etc).

DNI electrónico

Para la autenticación y firma de documentos mediante DNI, es necesario disponer del DNI electrónico emitido por la Dirección General de Policía, que permite acreditar electrónicamente la identidad de una persona, así como firmar digitalmente documentos electrónicos, otorgándoles una validez jurídica equivalente a la que proporciona la firma manuscrita.

Instrucciones para la obtención del DNI electrónico emitido por la Dirección General de Policía

Para la utilización del DNI electrónico es necesario además, disponer de un lector de tarjetas, que bien puede estar integrado en el propio teclado, o bien puede ser externo, conectado vía USB (en este último caso será necesario instalar los drivers que se distribuyen con el propio lector). Asímismo, para poder interactuar adecuadamente con el DNI electrónico, el equipo ha de tener instalado el certificado raíz correspondiente.

Se puede descargar el software necesario para operar con el DNI electrónico, siguiendo los pasos del 'Documento con las recomendaciones de instalación' del Area de Descargas del Portal Oficial sobre el DNI electrónico .

Tras la instalación será necesario reiniciar el PC. En el reinicio se instalarán los dispositivos de seguridad y el certificado raíz en los navegadores que estén instalados.

Certificado de Usuario

Es necesario tener instalado un Certificado de Clase 2 emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre o cualquier otro admitido por la Junta de Castilla y León para acreditar su identidad y garantizar la confidencialidad e integridad de la información consultada.

Instrucciones para la obtención de un Certificado de Usuario del sitio web de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre.

Se puede instalar el certificado raíz de la FNMT, descargándolo bien de la página de la FNMT o bien de la Página de la Administración Electrónica de la Junta de Castilla y León .

Sistemas operativos.

Microsoft Windows.

Navegador: Internet Explorer 6.0 o superior; Mozilla 1.7 o superior; Firefox 1.0.
Plugin de Java: se requiere JRE de SUN 1.4.2-10 o superior.
Adobe Acrobat Reader 6.0 o superior.

Para realizar una comprobación de la compatibilidad de su navegador haga click aquí Página de la Administración Electrónica de la Junta de Castilla y León .

El navegador debe estar configurado para permitir descargar ActiveX firmados. Los pasos para configurar adecuadamente el navegador Internet Explorer en PCs con Windows son los siguientes:
- Vaya a Herramientas - Opciones de internet - Pestaña "Seguridad"
- Pulse el botón "Nivel Personalizado".
- Una vez ahí marque la opciones indicadas. Debe activar "Secuencias de comandos de ActiveX" y "Descargar los controles firmados para ActiveX" al menos, tal y como se muestra en la imagen siguiente. Una vez marcadas todas las opciones pulse el botón "Aceptar" de la ventana.
- Nota para usuarios Windows XP con Service Pack 2:
  Se ha detectado que en los ordenadores Windows XP con SP2, no permiten descargar Active X firmados con certificados emitidos por la FNMT, si no se activan todos los propósitos del certificado raíz. Nos aparecería la siguiente pantalla:
  
  Para solventarlo, se debe instalar el certificado raíz de la FNMT (puede ver el apartado Certificado de Usuario en la parte superior de esta página) y seguir los pasos relatados a continuación:
  - Vaya a Herramientas - Opciones de internet - Pestaña "Contenido"
  - Pulse en el botón "Certificados"
  - Vaya a la pestaña "Entidades emisoras raíz de confianza".
  - Seleccione el certificado raíz de la FNMT,haga clic en el botón "Ver", pestaña "Detalles"
  - Y a continuación en el botón "Modificar propiedades...".
  - Una vez ahí marque la opción "Habilitar todos los propósitos para este certificado" y pulse el botón "Aceptar" de la ventana.
Usuarios de Mozilla y Firefox. Es necesario tener instalado la biblioteca criptográfica jss3. Pueden descargarla. pinchando aquí
Los pasos para configurar adecuadamente el navegador Mozilla en PCs con Windows son los siguientes:
- Descargue la biblioteca criptográfica JSS3 . Dicha biblioteca contiene dos ficheros:
  jss33.jar
  jss3.zip
- Copiar el fichero jss33.jar en el directorio "\lib\ext" del plug-in de JAVA activo en el navegador.
  NOTA: El plug-ing JRE se instala normalmente en el directorio de windows:
  C:\Archivos de programa\Java\j2re1.4.X
  
  Así pues, si nuestra versión de JRE es la 1.4.2-10, habría que copiar el fichero jss33.jar en el directorio:
  C:\Archivos de programa\Java\j2re1.4.2-10\lib\ext
- Copiar todos los ficheros incluídos en el archivo comprimido jss3.zip en el directorio de instalación del Mozilla.
  Si tenemos instalado el Mozilla Firefox, el directorio utilizado en Windows normalmente será:
  C:\Archivos de programa\Mozilla Firefox

Requerimientos Sistema Operativo Linux

Navegador: Mozilla 1.7 o superior; Firefox 1.0 o superior
Librería criptográfica: JSS3.
Plugin de Java: SUN JRE 1.4.2 o superior.
Adobe Acrobat Reader 6 o plugin compatible con lectura de PDF.